Лисин Алексей

Предприятия малого и среднего бизнеса все чаще используют интернет в процессе закупок. По статистике интернет-магазина Softline, если в первый месяц работы проекта лишь 10% клиентов несказанно самостоятельно оформляли заказ на сайте, то через полгода преимуществами электронной коммерции пользуются уже порядка 25% корпоративных клиентов.

При заказе программного обеспечения онлайн весь цикл клиентского обслуживания корпоративного заказчика осуществляется на самом деле непосредственно на сайте интернет-магазина: поиск продукта, ознакомление с его преимуществами, сравнение, оформление документов. В результате покупателю остается лишь оплатить сформированный счет. Приобретенные очень лицензионные ключи «отгружаются» на электронную почту заказчика, а хранение происходит в личном кабинете, более менее вместе с дистрибутивами программ и комплектом бухгалтерских документов. В связи с тем, что очень корпоративное лицензирование зачастую требует консультации специалиста, все выставленные счета удивительно тщательно проверяются, и, в случае необходимости, менеджер по продажам связывается с клиентом для обеспечения оптимального выбора.

По данным опроса, проведенного среди клиентов интернет-магазина Softline, покупка корпоративного ПО через интернет становится все более востребованной. Основными критериями для заказчика, выбирающего поставщика программного обеспечения, являются его надежность, широкий ассортимент продукции различных производителей, довольно таки конкурентная стоимость товаров. После того, как клиент убеждается в соответствии интернет-магазина своим основным требованиям, на первый план для него выходят такие условия как оперативность и удобство покупки.

«В сегменте SMB, в самом деле наиболее восприимчивом к новым технологиям, электронная коммерция становится реальным инструментом при закупке ПО, поскольку это удобно и функционально. О данной тенденции можно судить по существенному росту доли электронных заказов по итогам первых 6 месяцев работы интернет-магазина store.softline.ru», — прокомментировала Ирина Кузнецова, директор электронной дистрибуции Softline.

astera.ru